Студия "МАЙ" - разработка сайтов на 1С-Битрикс в Сургуте

профессиональная
разработка сайтов
в Сургуте

Майский блог

Официальный сайт компании. Каким он должен быть?

Официальный сайт компании. Каким он должен быть? 10 Октябрь 2017. 

Практика показала, что молодые предприниматели не знают, что именно должно быть опубликовано на официальном сайте компании. Многие руководствуются собственными рассуждениями или, что хуже, советами друзей и родственников.

Подходить к этому вопросу нужно, опираясь на требования законодательства и мнение экспертов: юристов, специалистов по связям с общественностью, опытных маркетологов.

Требования к сайтам в-целом регулируются Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Мы с коллегами насчитали около 1000 действующих законов, указов и распоряжений, просто содержащих слово «Интернет» в своем названии! И есть положения, касающиеся каждого владельца сайта, даже самого маленького.

Представляем вашему вниманию краткий список того, что должно быть на вашем корпоративном сайте, с учетом того, какой у вас тип сайта, каковы его цели и задачи, и кто его посещает.

Что ищет клиент на вашем сайте?

  • Актуальные цены на товары и услуги. Полезно будет опубликовать дату обновления цен.
  • Возможность облегчить подбор товаров и услуг. Если у вас большой каталог, помогите клиенту сделать выбор. Предоставьте ему возможность фильтрации и сортировки элементов. Создайте разделы с калькуляторами расчета.
  • Информация о компании, контакты, схема проезда. Да, очевидная истина. В последнее время сложился эдакий «антитренд» – желание разместить все контакты сразу на главной странице на самом видном месте. Ограничьтесь одним номером телефона и ссылкой на остальные контакты.
  • Свежие новости и мероприятия. Жизнь на сайте должна «бить ключом». Посетителей может насторожить отсутствие активности.
  • Информация о постоянных и временных программах лояльности – сегодня уже никакое не преимущество перед конкурентами, а обязательное требование в условиях рынка.
  • Портфолио, отзывы, клиенты, партнеры – каждый пункт дает вам баллы в глазах посетителя.
  • Возможность мгновенной обратной связи. Никто не ждет обратного звонка несколько часов. Покажите прямо на сайте, что вы «онлайн».

При этом заполнение посетителем имен, телефонов и электронных адресов на вашем сайте подпадает под действие закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ). Его мы обсудим далее, применительно к интернет-магазинам.

Поставьте себя на место клиента, будьте требовательнее к своему сайту.

Что хотел бы увидеть партнер на вашем сайте?

У вас есть вышестоящие партнеры и поставщики продукции, которую вы представляете в своем регионе. Разместите на вашем сайте:

  • описание партнеров с логотипами и детальной информацией об их деятельности;
  • актуальную информацию о статусе партнерства, длительности ваших взаимоотношений;
  • партнерские сертификаты, разумеется;
  • преимущества вашего партнера перед его конкурентами;
  • фото первых лиц в сочетании с интересными фактами о них, пусть они «работают на вас»;
  • награды и заслуги партнера, информацию о самых известных проектах.

Если вы не хотите «делать рекламу своему партнеру на своем сайте», то скройте этот раздел от индексирования поисковиками, а также запретите поисковым роботам следовать по ссылкам на сайты партнеров. Если это не нарушает их требований. Вот тогда вы действительно не поделитесь репутацией своего сайта (если она есть). А посетители, если очень захотят, уйдут к партнерам безо всяких ссылок на их сайты.

Уважайте своих поставщиков, посвятите им раздел на сайте. Так вы покажете каждому, что с вами приятно  иметь дело.

Если у вас интернет-магазин с онлайн-оплатой

В последнее время к интернет-магазинам повышенный интерес у законотворцев и контролирующих органов. На страницах интернет-магазина обязательно должны присутствовать:

  • Полная карточка компании, а именно того юр. лица или ИП, который отгружает товар и описан в накладных. Если отгружать будут несколько фирм, то и описать нужно их все.
  • Потребительские свойства каждого товара, особенно детально должны быть описаны продукты питания, лекарства, детские товары. Все требования, предъявляемые розничным магазинам в части описания свойств товара, работают и в онлайн-версии магазинов.
  • Информация о производителе: наименование, место нахождения (страна, адрес)
  • Информация о технической сложности товаров. Имеется ввиду сложность, которая потребует участия специалистов, во избежание поломки товара.
  • Технический регламент, информация о сертификации.
  • Цены на товары. В российских интернет-магазинах все цены должны указываться в рублях.
  • Условия покупки. Варианты покупки: 100% предоплата, покупка в кредит, в рассрочку.
  • Условия доставки. Описание условий доставки товаров, и цен на доставку, если она не включена в стоимость товара.
  • Срок действия описанных на сайте ценовых и товарных предложений. Устанавливается, исходя из возможностей продавца.
Все условия приобретения товаров, их доставки, обмена и возврата, можно описать в документе под названием «Пользовательское соглашение», для всех товаров сразу или по товарным группам.

Политика конфиденциальности. Еще один документ, с описанием, каким образом и для каких целей происходит обработка персональных данных пользователей, согласно закона  № 152-ФЗ. Редакция от 29.07.2017 ст. 13.11 КоАП ужесточила наказание за нарушения данного закона для всех. Штрафы выросли в десятки раз и могут составить до 75 тысяч рублей для «юриков» за каждое нарушение. Не стоит забывать и про моральный ущерб, размер которого определяется судом на основании нанесенных субъектам физических и нравственных страданий.

При создании нового интернет-магазина, не забудьте про отправку фискального чека через онлайн-кассу. Во исполнение изменений в ФЗ-54, вступивших в силу 1 июля 2017 года, владельцы интернет-магазинов обязаны направлять покупателям кассовые чеки в момент оплаты товаров.

Если у вас сайт госучреждения

Для государственных органов и органов местного самоуправления основной перечень информации к размещению описан в ст. 13 ФЗ от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Обратите внимание на пункт 5 ст.1 данного закона. Если доменное имя оформлено не на саму организацию, а на директора, сисадмина или подрядчика по разработке, то официальным сайт, размещенный по такому адресу, по закону не считается. К остальным бюджетникам законы не так строги в отношении доменных имен.

Требования к размещаемой информации перечислять не будем, они все описаны в соответствующих нормативных актах по видам учреждений. Основной принцип я бы обозначила в 3 пунктах:

  • «на сайте в строгом порядке размещается вся информация об учреждении, его сотрудниках и его деятельности, как в прошлом, так и в запланированном будущем»;
  • «информация размещается бесплатно, без ограничений и с максимальной доступностью для любых категорий пользователей»;
  • Не забываем про «персональные данные», «безопасность и защиту информации», «противодействие коррупции» и штраф до 50000 руб.за размещение сайта на зарубежных хостингах.

Если вы участвуете в госзакупках

Данная деятельность, как всем известно, регулируется Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и для отдельных видов юридических лиц ФЗ от 18.07.2011 N 223-ФЗ (ред. от 07.06.2017) «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

В любом случае, заказчик вы или поставщик, хорошим тоном будет создание на вашем сайте специального раздела, посвященного закупочной деятельности.

Если вы заказчик, в обоих законах (какой вам подходит) смотрите ст. 4 «Информационное обеспечение…». В-основном, здесь описаны требования к ЕИС и интеграции с ней. На своих сайтах Заказчики вправе публиковать информацию о своих закупках, но не обязаны. Кроме некоторых случаев и некоторых категорий юридичеких лиц.

В случае расхождений в информации в ЕИС и других системах, а также на вашем сайте, правильной будет считаться та, что опубликована в ЕИС. Доступ к информации о закупках должен предоставляться бесплатно и без ограничений.

Перечень основных функций для раздела Закупки:

  • Сортировка списка по параметрам, например, дате завершения конкурса;
  • Фильтрация по заказчику, по предмету закупки и т.д.;
  • Поиск по ключевым словам;
  • Подписка на обновления раздела;
  • Отдельный канал обратной связи.

Что касается участников конкурсов, то требования к ним описаны в ст.31 Закона N 44-ФЗ. Ваше соответствие им подтверждается документально и каждый раз заново. Красота и наполненность сайта в расчет не берется. Но информационная открытость – это всегда плюс.

Чтобы создать дополнительное удобство для потенциальных заказчиков и для своих же менеджеров, разместите у себя на сайте, например, в разделе «О компании»:

  • Все ваши реквизиты, уставные документы и свежую выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП);
  • Лицензии, Допуски и Сертификаты соответствия.
  • Декларации, заключения о готовности.
  • Квалификация специалистов. Опубликуйте данные об опыте и образовании специалистов, данные о переподготовке и повышении квалификации.
  • Список материально-технических ресурсов или парк техники, имеющийся на вашем балансе или арендуемый. Подкрепите документами.
  • Портфолио работ. Подкрепите его подробно описанными кейсами и отзывами ваших клиентов с приложением сканов.
  • Специальный канал для связи c вашим специалистом по вопросам закупочной деятельности.

Каждый документ разместите как в формате «Галерея», так и в формате «архив для скачивания». Уверена, потенциальные заказчики и эксперты по закупочной деятельности все равно заглянут на ваш сайт. Будет хорошо, если он будет выглядеть так же достойно и информативно, как и ваш комплект документов, представленный для участия в конкурсном отборе. Вы и сами со временем оцените удобство такого раздела сайта в вашей повседневной работе.

Надежда Неверова

Студия «МАЙ», г. Сургут


Возврат к списку

Обратная связь


* - обязательные поля


079cee6ffcf5f83c4977565f1c2f4be7
Введите символы с картинки*